Zwroty i zwroty płatności
Zwroty towarów wielkogabarytowych
Kontenery są towarem wielkogabarytowym i nie mogą być odesłane przesyłką kurierską. Zwrot wymaga transportu specjalistycznego, którego organizację i koszt ustalamy indywidualnie przed zwrotem.
Prawo odstąpienia konsumenta
Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie ze stroną Prawo odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, o czym informujemy przed zakupem.
Stan zwracanego kontenera
Zwracany kontener powinien znajdować się w stanie niezmienionym ponad zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i cech. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Uszkodzenia transportowe i niewłaściwy towar
Widoczne uszkodzenia transportowe oraz dostawę niewłaściwego produktu prosimy zgłaszać niezwłocznie — w takich przypadkach koszty transportu zwrotnego ponosi sprzedawca.
Zakupy firmowe
Ustawowe prawo odstąpienia dotyczy konsumentów oraz — w przewidzianym prawem zakresie — osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą. Zwroty w transakcjach B2B ustalane są indywidualnie.
Reklamacja lub odpowiedzialność sprzedawcy?
W następnej sekcji znajdziesz zasady dotyczące wad, niewłaściwych dostaw i uszkodzeń transportowych.
Przejdź do reklamacjiReklamacje
Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa. Kontenery używane sprzedawane są z opisem ich stanu — normalne ślady eksploatacji opisane w karcie produktu nie stanowią wady.
Zgłoszenie reklamacji
Reklamacje prosimy zgłaszać e-mailem na info@olborglogistics.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia. Odpowiadamy w terminie przewidzianym przepisami, nie później niż w ciągu 14 dni.
Uszkodzenia transportowe
Widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie należy odnotować w protokole dostawy w obecności kierowcy i zgłosić niezwłocznie.