Rückgabe und Rückerstattung

14 Tage Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzkauf binnen 14 Tagen ab Erhalt des Containers durch sie oder einen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ohne Begründung widerrufen. Dies gilt für reguläre neue und gebrauchte Container. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist mit der letzten Ware. Mängelansprüche sind davon unabhängig und werden weiter unten erläutert.

So erklären Sie den Widerruf

Senden Sie Ihre eindeutige Erklärung an den Verkäufer, OLBORG LOGISTIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, unter info@olborglogistics.com. Zur Zuordnung helfen Name sowie Bestellnummer oder Containerbeschreibung und Kaufdatum. Das Musterformular unter Widerrufsrecht ist freiwillig. Die rechtzeitige Absendung genügt; der Widerruf bedarf keiner Rückgabegenehmigung. Den Transport können Sie unter +48 505 611 446 abstimmen.

Rückgabefrist und Organisation

Für einen Container sind ein LKW und geeignetes Hebezeug nötig; eine Postrücksendung ist nicht möglich. Olborg organisiert die Rückholung zum Festpreis. Kontaktieren Sie uns nach Erklärung des Widerrufs unter info@olborglogistics.com oder +48 505 611 446 und stellen Sie den Container ohne unnötige Verzögerung, spätestens binnen 14 Tagen, zur Abholung bereit. Teilen Sie Adresse, Zufahrtsbedingungen und Containerzustand mit; wir bestätigen Termin und Annahmestelle. Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch das Rückgabedepot. Die Abholorganisation schränkt den Widerruf nicht ein.

Kosten des Rücktransports

Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher feste unmittelbare Rücktransportkosten: 1.380 PLN bei einer Lieferung in Polen oder 530 EUR bei einer Lieferung in Deutschland. Die jeweils geltende Umsatzsteuer ist enthalten. Derselbe Transportpreis gilt für eine vom Verkäufer angenommene freiwillige B2B-Rückgabe; dadurch erhalten Unternehmen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei nicht vertragsgemäßer Ware oder einem vom Verkäufer zu vertretenden Schaden trägt der Verkäufer den erforderlichen Transport für Abholung, Nachbesserung, Ersatz oder Rückgabe.

Zustand und möglicher Wertverlust

Sie dürfen Eigenschaften und Funktion im erforderlichen Umfang prüfen. Darüber hinausgehende Nutzung, etwa ein dauerhafter Umbau oder eine Beschädigung, kann zum Ersatz eines tatsächlichen Wertverlusts führen. Dies ist keine pauschale Rücknahmegebühr und beseitigt den Widerruf nicht. Eine solche Haftung besteht nicht, wenn die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung unterblieben ist.

Wann und wie wir erstatten

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der angebotenen Standardlieferung ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage ab Eingang des Widerrufs. Der vereinbarte Festpreis für den von Olborg organisierten Rücktransport kann mit der Erstattung verrechnet werden, wenn der Kunde ihn nicht gesondert bezahlt hat. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie keinem anderen ausdrücklich zustimmen; die Erstattung verursacht keine zusätzlichen Gebühren.

Geschäftskäufe und Sonderanfertigungen

Bestimmte Einzelunternehmer genießen nach polnischem Recht Verbraucherschutz. In anderen B2B-Geschäften bedarf eine freiwillige Rücknahme der Zustimmung des Verkäufers; nach Annahme gilt derselbe landesbezogene Rücktransportpreis wie für Privatkunden. Eine gesetzliche Ausnahme vom Widerruf kann für nicht vorgefertigte Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig persönlichen Bedürfnissen gelten. Die bloße Auswahl einer regulären Größe, eines Zustands oder einer angebotenen Farbe führt in unserem Shop nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufs.

Reklamation oder Gewährleistungsfall?

Im nächsten Abschnitt finden Sie den Ablauf für Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden.

Weiter zu Reklamationen

Reklamationen und gesetzliche Mängelrechte

Neue und gebrauchte Container

Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit des Containers. Nach polnischem Verbraucherrecht umfasst dies bei Übergabe vorhandene Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren auftreten. Auch gebrauchte Container sind geschützt. Eine Zustandsbeschreibung sollte konkrete Gebrauchsspuren erläutern; „gebraucht“ allein schließt die Haftung für nicht offengelegte Probleme nicht aus. Eine Abweichung von geschuldeten Eigenschaften setzt die gesetzlichen Bedingungen voraus, darunter ausdrückliche Information und gesonderte Zustimmung bei Vertragsschluss.

So melden Sie ein Problem

Kontaktieren Sie uns unter info@olborglogistics.com oder +48 505 611 446. Beschreiben Sie Problem und gewünschte Abhilfe. Bestellnummer, Kaufnachweis und Fotos helfen; fehlende Fotos oder der fehlende ursprüngliche Kassenbeleg sind allein kein Ablehnungsgrund. Auf Verbraucherreklamationen antworten wir innerhalb von 14 Tagen. Soweit das polnische Gesetz diese Rechtsfolge vorsieht, gilt eine ausbleibende Antwort als Anerkennung.

Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung

Verbraucher können im gesetzlichen Rahmen Nachbesserung oder Ersatz verlangen. Bei erfüllten Voraussetzungen, etwa verweigerter oder erfolgloser Abhilfe oder einem erheblichen Mangel, kommen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht. Nachbesserung oder Ersatz müssen in angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Der Verkäufer trägt erforderliche Kosten für Transport, Abholung, Arbeit und Material. Die Bereitstellung wird passend zu Containergröße und Standort abgestimmt.

Transportschäden und Falschlieferung

Fotos und ein Vermerk mit dem Fahrer sind hilfreich, aber keine Voraussetzung gesetzlicher Verbraucherrechte. Eine Meldung nach Abfahrt des Fahrers wird ebenfalls geprüft. Bei Schäden aus einer vom Verkäufer verantworteten Lieferung oder einem falsch gelieferten Container trägt der Verkäufer die notwendigen Transportkosten der Reklamationsabwicklung.