Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe von Sperrgut
Container sind Sperrgut und können nicht per Paketdienst zurückgesandt werden. Eine Rückgabe erfordert einen Spezialtransport, dessen Organisation und Kosten vor der Rückgabe individuell vereinbart werden.
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu, gemäß der Seite Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, worüber wir vor dem Kauf informieren.
Zustand des zurückgegebenen Containers
Der zurückgegebene Container soll sich in unverändertem Zustand befinden, über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften Erforderliche hinaus. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Transportschäden und Falschlieferung
Sichtbare Transportschäden sowie die Lieferung eines falschen Produkts melden Sie bitte umgehend — in diesen Fällen trägt der Verkäufer die Kosten des Rücktransports.
Geschäftliche Käufe
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Rückgaben bei B2B-Transaktionen werden individuell vereinbart.
Reklamation oder Gewährleistungsfall?
Im nächsten Abschnitt finden Sie den Ablauf für Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden.
Weiter zu ReklamationenReklamationen und Gewährleistung
Grundlage der Reklamation
Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften. Gebrauchte Container werden mit einer Zustandsbeschreibung verkauft — die auf der Produktseite beschriebenen normalen Gebrauchsspuren stellen keinen Mangel dar.
Einreichung der Reklamation
Reklamationen richten Sie bitte per E-Mail an info@olborglogistics.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Problembeschreibung und Fotos. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Transportschäden
Sichtbare Transportschäden sind im Lieferprotokoll in Anwesenheit des Fahrers zu vermerken und unverzüglich zu melden.